Как удалить в приложении#

Самый быстрый способ: удаление запускается сразу, обращаться в поддержку не нужно.

Откройте Настройки в приложении Link.
Выберите Учётная запись.
Нажмите Удалить учётную запись.
Введите номер телефона своего аккаунта — так мы убеждаемся, что это вы.
Подтвердите удаление.

Приложение закроется и сбросится, аккаунт перестанет работать.

Если приложения нет под рукой#

Телефон потерян, приложение удалено, войти не получается — запрос можно отправить письмом.

Напишите на support@linkmessenger.me с темой «Удаление аккаунта» и укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт. Мы подтвердим, что запрос исходит от владельца номера, и удалим аккаунт. Обрабатываем такие запросы в течение 30 дней, обычно быстрее.

Месяц на то, чтобы передумать#

Сразу после запроса аккаунт перестаёт работать: вас не видно в чатах, публикации скрываются. Месяц можно передумать — войдите с тем же номером телефона, и аккаунт вернётся вместе с содержимым.

Если за месяц вы не вернулись, аккаунт и его содержимое удаляются окончательно и восстановлению не подлежат.

Что удаляется#

Данные аккаунта: номер телефона, имя, @никнейм, фото и описание профиля.
Сообщения на ваших устройствах и очередь недоставленных сообщений на сервере.
Посты, короткие видео, истории и комментарии.
Подписки и подписчики, лайки, реакции, супер-лайки.
Баланс платёжного аккаунта, если он был.

Что остаётся и почему#

Записи о платежах — сумма, дата и идентификатор транзакции. Их обязано хранить любое юридическое лицо по бухгалтерскому и налоговому законодательству; к содержимому переписки они отношения не имеют.
Копии у других людей. Сообщения, которые вы отправили, хранятся на устройствах получателей, а пересланные или сохранённые публикации — у тех, кто их сохранил. Удалить их с чужих устройств мы не можем.
Технические журналы — записи об ошибках и соединениях, где нет содержимого переписки. Они перезаписываются автоматически в течение короткого времени.

Подписку отмените отдельно#

Удаление аккаунта не отменяет подписку Link Premium: её оформляет и списывает магазин приложений, а не мы. Отмените её до удаления аккаунта:

iPhone и iPad — «Настройки» → ваше имя → «Подписки».
Android — приложение Google Play → «Платежи и подписки» → «Подписки».

Если этого не сделать, списания продолжатся, хотя аккаунта уже не будет.

Остались вопросы#

Напишите на support@linkmessenger.me — поможем.